لاتخاذ قرار جيد، يجب أن تكون لديك فكرة عن أمرين: كيف تغير الخيارات المختلفة احتمالية النتائج المختلفة، ومدى استحسان كل من تلك النتائج. بعبارة أخرى، كما كتب آجاي أغراوال، جوشوا غانس، وآفي غولدفارب، تتطلب عملية صنع القرار كلا من التنبؤ والحكمة.

لكن كيف تتحسن في أي منهما؟ لقد نشرنا مجلدات حول هذا الموضوع - حيث يوجد عدد قليل من المفضلة - ولكن هناك ثلاثة قواعد تبرز. سيؤدي اتباعها إلى تحسين قدرتك على التنبؤ بآثار اختياراتك وتقييم مدى رغبتها في ذلك.

القاعدة رقم ١: كن أقل ثقة

قال عالم النفس الحائز على جائزة نوبل، دانيال كانيمان، إن الثقة المفرطة هي التحيز الذي يقضي عليه أولاً إذا كان لديه عصا سحرية. إنه موجود في كل مكان ، وخاصة بين الرجال والأثرياء وحتى الخبراء. لا يعد الإفراط في الثقة ظاهرة عالمية - بل يعتمد على عوامل تشمل الثقافة والشخصية - لكن الفرص جيدة أنك أكثر ثقة بشأن كل خطوة في عملية صنع القرار مما يجب أن تكون.

لذا، فإن القاعدة الأولى في اتخاذ القرار هي أن نكون أقل تأكيدا - حول كل شيء. فكر في الخيار أ سيؤدي إلى النتيجة ب؟ من المحتمل أن يكون ذلك أقل احتمالًا مما تعتقد. هل تعتقد أن النتيجة B أفضل من النتيجة C؟ ربما أنت على ثقة من ذلك أيضًا.

بمجرد قبولك بأنك مبالغة في الثقة ، يمكنك إعادة النظر في منطق قرارك. ما الذي ستفكر به إذا كنت أقل تأكداً من أن A سيسبب B ، أم أن B هو الأفضل من C؟ هل قمت بالتحضير لنتائج مختلفة بشكل كبير عن النتيجة المتوقعة؟

يمكنك أيضًا ممارسة محاذاة مستواك من الثقة إلى أن تكون على صواب. جرب اختبارات مثل هذا أو هذا. ستدرك أنه على الرغم من أنه من غير الممكن أن تكون دائمًا على حق ، فمن الممكن تمامًا أن تصبح أقل ثقة.

القاعدة رقم ٢: اسأل "كم مرة يحدث هذا عادة؟"

يحكي كاهنمان قصة في وقت كان يتعاون فيه على كتاب دراسي وطلب من مؤلفيه تقدير تاريخ الانتهاء من مسودته الأولى. الجميع ، بما في ذلك كاهنمان ، قال في مكان ما بين 18 شهرا وسنتين ونصف. ثم سأل أحد هؤلاء المشتركين ، الذين شاركوا في عدد لا يحصى من مشاريع الكتب المدرسية ، كم من الوقت يستغرق عادة. في الواقع ، أجاب المتعاون ، أن 40٪ من المجموعات لم تنتهي من الكتاب ، ولم يستطع التفكير في مشروع انتهى في غضون سبع سنوات. كان هذا كتابًا عن العقلانية ، وكان المؤلف المشارك قد أجاب دون التفكير في الحالات السابقة. كان خطأ ذلك الشخص ، ونقطة قصة كاهنمان ، هو أنه كان يجب أن يفكروا في كم تستغرق المشاريع المماثلة عادة.

بشكل عام، تشير الأبحاث إلى أن أفضل نقطة انطلاق للتنبؤات - وهي أحد المدخلات الرئيسية في عملية صنع القرار - هي طرح السؤال "كم عدد المرات التي يحدث فيها ذلك عادة؟" إذا كنت تفكر في تمويل شركة ناشئة، قد تسأل: ما هي النسبة المئوية للشركات الناشئة التي تفشل؟ (أو ، ما هي النسبة المئوية الناجحة؟) إذا كانت شركتك تفكر في عملية استحواذ، فيجب أن تبدأ بالسؤال عن عدد المرات التي تؤدي فيها عمليات الاستحواذ إلى تعزيز قيمة المستحوذ أو تحقيق أهداف أخرى.

هذه القاعدة، والمعروفة باسم المعدل الأساسي، تظهر كثيرًا في البحث عن التنبؤ ، ولكنها قد تكون مفيدة للجانب الحكم في اتخاذ القرار أيضًا. إذا كنت تعتقد أن النتيجة (ب) أفضل من النتيجة (ج) ، فقد تسأل: كم عدد المرات التي تمت فيها هذه الحالة تاريخياً؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تفكر في تأسيس شركة ، وكنت تزن إمكانية قضاء سنوات في شركة ستفشل في البقاء في وظيفتك الحالية ، فقد تسأل: كم مرة يفشل أصحاب المشاريع الذين يفشلون في الوصول إليها في النهاية بقي في وظيفتهم السابقة؟

تكمن الفكرة في كل من التنبؤ والحكم في الابتعاد عن "وجهة النظر الداخلية" ، حيث تغلب خصائص القرار على تحليلاتك. بدلاً من ذلك ، تريد أن تأخذ "وجهة النظر الخارجية" ، حيث تبدأ بحالات مماثلة قبل النظر في تفاصيل قضيتك الفردية.

القاعدة رقم ٣: فكر بطريقة احتمالية - وتعلم بعض الاحتمالات الأساسية.

يمكن تنفيذ القواعد الأولى والثانية على الفور ؛ هذا واحد يأخذ قليلا من الوقت. لكن الأمر يستحق ذلك. وقد أظهرت الأبحاث أن حتى التدريب الأساسي نسبيا في الاحتمالات يجعل الناس متنبئين أفضل ويساعدهم على تجنب بعض التحيزات المعرفية.

إذا لم تكن مرتاحًا للاحتمالية ، فلا يوجد استثمار أفضل لتحسين اتخاذ القرار الخاص بك من الإنفاق حتى 30 دقيقة إلى ساعة من التعلم عنه. يمكنك البدء بمقدمة Khan Academy عن تقليب العملات.

سوف يساعدك تحسين قدرتك على التفكير بطريقة احتمالية في القواعد الأولى والثانية. ستتمكن من التعبير عن عدم يقينك بشكل أفضل والتفكير عدديًا "كم مرة يحدث هذا عادةً؟" القواعد الثلاثة معًا أقوى من أي منها بمفردها.

على الرغم من أن هذه القواعد هي كل الأشياء التي يمكنك البدء في استخدامها بسرعة نسبية ، فإن إتقانها يتطلب الممارسة. في الواقع ، بعد استخدامك لبعض الوقت ، قد تصبح ثقة مفرطة بشأن قدرتك على اتخاذ القرارات. لا يتبع صانعو القرار الكبار هذه القواعد إلا عندما يواجهون خيارًا صعبًا للغاية ؛ يعودون إليهم طوال الوقت. وهم يدركون أنه حتى القرارات السهلة على ما يبدو يمكن أن تكون صعبة - وأنهم ربما يعرفون أقل مما يعتقدون.

مترجمة من مقالة الكاتب والتر فريك من جامعة هارڤرد.